Кредиты необходимо погашать своевременно, и об этом никому рассказывать не нужно. График платежей имеется в договоре, и его нарушение чревато негативными последствиями, в том числе штрафами, плохими кредитными историями и общением с коллекторами. Сотрудники коллекторских организаций часто нарушают законодательство, так как при общении с клиентами используют запрещенные методы: звонки родственникам, коллегам, нецензурную брань и угрозы. Что делать в таких случаях?

Если вы являетесь клиентом Альфа-банка, то узнать о том, каким образом можно противостоять коллекторам, вы можете, зайдя на сайт «Банковский клуб». Здесь свои ответы дают эксперты и просто люди, которые сталкивались с подобными ситуациями. Отметим, что Альфа банк коллекторы – не самое приятное из явлений, и для решения проблемы с ними надо уметь правильно общаться.

Кто такой коллектор

Такие специалисты призваны работать с клиентами, имеющие просроченную задолженность. Коллекторов привлекают кредиторы, если заемщик просрочил выплату по кредиту и не собирается возвращать долг. Специалисты, действующие в рамках законодательного поля, не запугивают должников, а беседуют с ними для того, чтобы пояснить, каким образом можно вернуть долг, и ищут способы решения вопроса.

Как правильно общаться с коллекторами

Чтобы не получить проблему в виде общения с таким сотрудником, лучше решать вопросы с кредитором напрямую. Если у вас нет возможности оплачивать счета по кредиту, попросите об отсрочке, реструктуризации и изменении сроков платежей. О том, что ваш долг передается коллектору, банк должен уведомить заранее. Следовательно, если уведомление от банка вам не поступило, действуйте следующим образом:

  • Проверьте, не мошенник ли вам звонит, а до этого откажитесь от общения;
  • Изучите, какие действия коллекторов являются законными, а какие – нет. Если понимаете, что коллектор действует не в рамках законодательного поля, вызывайте полицию;
  • К помощи правоохранителей также необходимо обратиться, если коллектор скрывает свой номер телефона, оказывает психологическое давление, а, тем более, занимается рукоприкладством.

Обратите внимание на то, что коллекторы имеют право звонить вам не чаще одного раза в сутки с 8.00 до 22.00 в рабочие дни и с 9.00 до 20.00 по выходным дням. Если коллектора передают данные о вас третьим лицам, то это – нарушение законодательства.